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彭蕾（Lucy），阿里巴巴集团创始人之一，蚂蚁金融服务集团CEO

人物简介

　　彭蕾作为阿里巴巴创始人之一，是重庆万州妹儿，曾就读于万州第二高级中学。2010年时，彭蕾高中所在班级举行毕业20年同学会，忙于支付宝事情的彭蕾没能参加。她被视为马云的左膀右臂。

　　作为阿里巴巴集团创始人之一，彭蕾从2013年3月起担任蚂蚁金融服务集团CEO。此前，彭蕾为阿里巴巴集团CPO，肩负着持续发展集团架构、推动阿里巴巴集团价值观及文化建设的重任。自2010年1月起兼任支付宝CEO以来，她一直致力于将支付宝打造为全球最领先的支付平台。

人物经历

　　1994年：毕业于浙江工商大学（原杭州商学院），主修工商管理专业。毕业后，先在浙江省财经学院（今浙江财经大学）从事教师工作5年。

　　1999年：加入阿里巴巴。彭蕾是阿里巴巴创始人即“阿里十八罗汉”之一，历年来带领过市场、服务和HR等多个部门，打造出了一套具有阿里巴巴特色的电商组织文化体系，在提升客户满意度及维持企业文化方面拥有丰富的经验。

　　2010年：1月份起兼任支付宝CEO，她开始立志努力把支付宝打造成全球最领先的支付平台。

　　2013年3月7日，阿里巴巴集团宣布：将筹备阿里小微金融服务集团 （即蚂蚁金融服务集团的前身）；根据业务发展需要，彭蕾将出任小微金融服务集团CEO。此项任命之前，彭蕾为阿里巴巴集团CPO（首席产品官），肩负着持续发展集团架构、推动阿里巴巴集团价值观及文化建设的重任。

　　2013年起，彭蕾领导筹备成立蚂蚁金融服务集团（简称：蚂蚁金服），并出任蚂蚁金服CEO。基于互联网的思想和技术，蚂蚁金服正致力于打造一个开放的生态系统，助力金融机构为未来社会的新金融、新经济提供支撑，同时帮助小微用户实现“让信用等于财富”的普惠金融愿景。

　　2015年6月份至今：彭蕾任蚂蚁金服董事长兼CEO，主要负责集团 战略制定和人才管理。

　　2016年3月25日，由中国人民银行牵头会同银监会、证监会、保监会等有关部门组建的中国互联网金融协会在沪正式挂牌，蚂蚁金服代表互联网行业成为该协会首届副会长单位之一，彭蕾亦当选首任副会长。

　　2016年3月25日，由中国人民银行牵头会同银监会、证监会、保监会等有关部门组建的中国互联网金融协会在沪正式挂牌，蚂蚁金服代表互联网行业成为该协会首届副会长单位之一，彭蕾亦当选首任副会长。

人物的职位变动

　　支付宝首席执行官

　　阿里巴巴2010年1月21日公布新的高层人事任命安排，委任阿里集团首席人力资源官彭蕾出任支付宝公司首席执行官，并继续兼任集团CHO(首席人力资源官)职位。此前因“支付宝日交易量超过12亿”而曾在公司里“裸奔”的原支付宝总裁邵晓峰职位不变，并直接向彭蕾汇报工作。“集团的这一安排，意味着将更注重内部资源的调整和协调，以提供各种各样的服务。”支付宝发言人昨天表示，“这也是配合集团‘大淘宝战略’继续实施，并走向协同发展的关键一步。”

　　淘宝网被认为是阿里系企业中最有可能下一个登陆资本市场的子公司。按照马云此前的计划，大淘宝战略是指“做整个电子商务企业的水、电、煤的基础设施提供商，为所有的电子商务公司提供支持和服务。第一步是打通淘宝与阿里巴巴平台，形成顺畅的商业链条”。而按照业内信任度比较高的说法，支付宝将成为淘宝之后，阿里旗下第三家包装上市的子公司。在淘宝上市“箭已搭弦”的今天，马云对支付宝如此安排显得意味深长。

　　卸任支付宝CEO职务

　　2013年2月22日下午消息，在阿里巴巴集团分拆成25个事业部后，这轮组织架构调整开始在支付宝进行：支付宝内部2月22日再次发布邮件宣布架构调整，加上此前已经进行过的国内、国际业务分拆，支付宝共调整为4个事业群，彭蕾不再担任支付宝CEO职务，而是负责上述4个事业群组成的整个金融业务。

　　出任阿里小微金融集团CEO

　　阿里巴巴集团2013年3月7日宣布，将筹备成立阿里小微金融服务集团，负责阿里巴巴集团旗下所有面向小微企业以及消费者个人服务的金融创新业务。根据业务发展需要，彭蕾将出任小微金融服务集团CEO。此项任命之前，彭蕾为阿里巴巴集团首席人力官（CPO）。

　　邮件称中国不需要再多一家金融公司，但缺一家真正专注服务小微企业的金融服务公司。阿里金融业务分为两大部分：一是为消费用户提供信用支付，二是为小微企业提供小微企业融资服务（即阿里小贷）。

　　阿里巴巴集团表示，阿里小微金融服务集团主要业务范畴涉及包括支付、小贷、保险、担保等领域。通过阿里巴巴一个平台，将帮助小微企业实现物种多样化，为网商提供工具，支持网商面对消费者；通过小微金融服务集团，将为无数小企业和消费者提供资金、支付、担保等多种他们需要的服务，支持他们的生存和发展。

　　阿里小贷资金来源于四大方面，一是旗下浙江、重庆两家小额贷款公司，注册资金总计16亿元；二是面向银行融资；三是资产证券化；四是将面向越来越多的银行开放。此前，阿里巴巴集团董事局主席马云曾阐述过阿里未来发展的三大阶段：平台、金融和数据三大业务。

　　在2013年早期阿里巴巴集团架构调整成为25个事业群后，平台业务已基本确定。而阿里小微金融服务集团的成立意味着第二阶段的开始。在这一体系中，最重要的理念是“信用等于财富”，而“开放、透明、责任、分享、互动”是核心价值观。

　　阿里巴巴集团董事局主席马云表示说："中国不需要再多一家金融公司，但中国缺一家真正专注服务小微企业的金融服务公司。"

人物的企业创造力

　　在推进阿里系组织文化创新的同时，彭蕾也一手打造出了互联网金融全球领先企业——蚂蚁金服。2014年5月，彭蕾提出了“稳妥创新、欢迎监管、刺激金融、服务实体”的十六字方针，明确了蚂蚁金服的平台化发展战略，表示将为业内金融机构搭建一个开放平台。

　　2014年10月，从支付宝起家而来的蚂蚁金融服务集团（简称：蚂蚁金服）正式成立。基于互联网的思想和技术，蚂蚁金服正致力于打造一个开放的生态系统，助力金融机构为未来社会的新金融、新经济提供支撑，同时帮助小微用户实现“让信用等于财富”的普惠金融愿景。目前，蚂蚁金服旗下已有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等多个子业务板块，将通过“互联网推进器计划”，助力金融机构和合作伙伴加速迈向“互联网+”；同时，亦为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务，现已为4.5亿实名用户提供服务。

人物的职场方法论

　　自1999年加入阿里巴巴以来，彭蕾在公司组织文化、组织管理方面，伴随其个人在阿里巴巴、小微金服、蚂蚁金服等不同历史阶段，因地制宜、因时而异地提出了不同的职场方法论：

　　(1)“三力说”：心力、脑力、体力

　　2010年，在支付宝五周年年会上，彭蕾说：“……所以我要义无反顾，一往无前，和所有的支付宝人一起往前冲。在这个冲的过程当中，我们需要什么？心力、脑力、体力，一个都不能少。其中，‘心力’是指每个人心里都要有理想之光，有使命之光，要有互相感应、互相激发的力量，尤其是管理人员。‘脑力’，指的是方法、智慧、理性、工具、流程、机制。‘体力’，则是指执行力。只有心力、脑力、体力三力均衡，团队才会有强大的能量。”

　　(2)“新三力说”：理解客户需求的能力、团队内部的协同能力、思辨的执行力

　　到2014年5月9日的小微金服年会上，彭蕾再次强调了阿里文化和小微金服文化的核心：理解客户需求的能力、团队内部的协同能力、思辨的执行力。她认为，对于客户价值的坚持，包括理解客户需求的能力，一切要以客户价值出发；协同能力，指的是整合资源，更有效率地实现客户价值；思辨的执行力，则是实现真实、完整的客户价值。

　　(3)“非凡人以平常心做非凡事”

　　到2015年8月，在阿里巴巴合伙人团队会议上，彭蕾提出：将此前倡导的“平凡人做非凡事”，改为“非凡人以平常心做非凡事”，这是对企业人才衡量标准、组织状态和工作方式的新解读——

　　“非凡人”，指的是：聪明、乐观、皮实、自省；“平常心”，指的是保持平凡人的心态；“非凡事”，指的是创造客户价值、做有价值、有意义的事。她认为，对蚂蚁金服以及整个阿里巴巴来说，都面临了业务升级带来的相应的人才升级问题，在价值的创造和寻找过程中，蚂蚁金服需要按照更新、更高的要求，来管理和推动人才的成长。

人物的领域世界观

　　2016年全国两会上，中国人民银行行长周小川在接受媒体采访时呼吁金融企业要自律。央视“315”晚会，P2P成为观众投诉五大热点之一。而在“315”前，蚂蚁金服就率先携手59家金融机构联合发起了《齐力保护消费者金融权益的倡议书》，倡导行业自律、自清，对用户每一分钱的安全负责到底。

　　那么，作为中国互联网金融“领头羊”——蚂蚁金服的“掌门人”，什么才是彭蕾眼中合格的互联网金融呢？互联网金融的中国力量未来机会在哪里呢？在2016年3月接受人民日报专访时，彭蕾描述了当下她眼中的中国互联网金融行业的需求和机遇：

　　首先，互联网金融要源自真实的需求，只有源于消费需求、服务实体经济，才会接地气，任何离开实体经济的所谓“金融服务”，都容易形成空转。最近一些P2P之所以会出现问题，很大程度上是因为项目本身都是假造的，并不是在一个真实的互联网金融生态环境里运行的，这些都是披着“互联网金融”外衣的资本游戏。

　　其次，做互联网金融要有风险意识和风控能力，因为互联网金融并没有脱离金融的实质，是金融就离不开风控，这是最起码的前提。互联网金融虽然是以技术和大数据为基础运行的，但也绝不能出现流动性风险、操作风险，甚至系统性风险。

　　再次，互联网金融的使命在于普惠金融，做互联网金融更重要的是要有清晰的使命感和责任感，互联网金融不能替代传统金融，而是要更好地服务小微群体、做大普惠金融。比如，去年伴随农村淘宝项目应运而生的蚂蚁农村金融服务，至今已经覆盖全国15000个村点，未来蚂蚁金服将帮助村里人通过一部智能手机，也能像城里人那样用支付宝来缴水电煤，甚至到县城医院看病挂号。

　　目前，中国互联网金融正在实现弯道超车。比如，现在蚂蚁金服的单笔支付成本只有2分钱，每秒可实现高达8万多次的高频次并发交易，这些速度让很多外国金融机构都感到非常吃惊。利用互联网提升金融效率，蚂蚁模式现已在印度等海外市场落地。在大数据时代，中国企业将有机会走出去参与全球新的金融基础体系建设，同时也会把中国的民族品牌带出去。

人物的行业影响力

自2013年起，彭蕾连年入围《福布斯》全球100名最有影响力女性排行榜，到2015年排名第33。同时也被《亚洲金融》杂志评为全球金融行业最具影响力女性。 2014年9月初，《福布斯》中文版发布了2014“中美创新人物”专题，选出中美各10位年度创新者。在中国的十人名单中，来自互联网行业的企业家和创新人士占了4位；其中，蚂蚁金服CEO彭蕾为唯一入选的女性——其入选理由为：在她执掌支付宝期间，余额宝产品引发了银行业的求变之风和互联网金融热潮，此外蚂蚁金服获得银行牌照后的金融创新也广受期待。 2015年2月底，彭蕾登上《福布斯》发布的亚洲地区最具影响力女性商界领袖50人排行榜。除彭蕾之外，格力电器总裁董明珠、美高梅中国主席何超琼、阿里巴巴首席财务官武卫也登上了该榜单。 2015年5月底，彭蕾入选《福布斯》2015全球权势女性榜，为入选该榜单的5位大陆女性之一。此外，还有多位来自全球慈善界、金融界、商界的女性名人也进入该榜单，比如：希拉里·克林顿、梅琳达·盖茨、奥普拉·温弗瑞和碧昂斯等。 2015年9月18日，《财富》杂志公布了2015年“亚太最具影响力的25位商界女性”排行榜。其中，中国大陆上榜者达到11位，在亚太区首屈一指。在科技领域，作为蚂蚁金服董事长兼CEO的彭蕾，和格力电器董事长兼总裁董明珠、HTC董事长兼CEO长王雪红、华为董事长孙亚芳等一同上榜。 2016年3月25日，由中国人民银行牵头会同银监会、证监会、保监会等有关部门共同组建的中国互联网金融协会在沪正式挂牌，这是中国互联网金融业内首个“国字头”自律组织，也是互联网金融领域的首个全国性行业协会。中国人民银行原副行长、中国互联网金融协会筹备小组组长李东荣当选为协会首任会长。来自银监会、证监会、保监会、中国银联、农行、人保、华融资产管理等多个部门和单位的高层当选为副会长；其中，蚂蚁金服董事长兼CEO彭蕾，亦作为唯一一个来自互联网的行业代表当选副会长。 2016年6月，《福布斯》公布，2016年度全球最具影响力100名女性，彭蕾排名第35位。

人物的女性职业说

　　“在男人占主导地位的世界，不要放弃自己的直觉和耍赖的权利”。2015年5月20日，在“全球女性创业大会”上，彭蕾提出创新的女性职业成长理念。她讲述了作为女性，在踏入男性占主导地位的世界时，是什么想法支撑她走过这几年。

　　“女人的三个特点支撑我走下去，其中一个就是小心眼。在自己熟悉的领域，当有熟悉的一个外来者，有一个竞争者，有一种威胁降临的时候，女性的反映通常是很不爽的，或者说至少我是这样的。我觉得在这个事情上，我自己的体会是绝对的小心眼。所以也许我没有办法去说，我可以在绝对的胜利。但是我要付出200%的努力，证明我们的决定是正确的，而且证明我可以比你创造更大的价值，更好的体验，给到周围这些人，给到社会。”

参考文献

1. ↑ 互联网金融业首个“国字头”自律组织挂牌.人民网.2016.1.26
2. ↑ 支付宝CEO彭蕾：支付宝有机会让信用变成财富.搜狐科技.2012.10.22
3. ↑ 彭蕾出任阿里小微金融集团（筹）CEO.搜狐科技.2013.3.07
4. ↑ 彭蕾定小微金服十六字方针：稳妥创新欢迎监管.环球网.2014.5.13
5. ↑ 蚂蚁金服：启动互联网推进器计划.中国证券网.2015.9.14
6. ↑ 蚂蚁金服等60家企业抱团，保护消费金融权益！.鸣金网.2016.3.15
7. ↑ 福布斯首发中美创新人物 彭蕾为唯一入选女性.环球网.2014.5.03
   备注：数据仅供参考，不作为投资依据。