知识螺旋(Knowledge Spiral)

最有效的学习工具？员工应花多少时间用于提供知识以及学习、消化知识之上？等等。

知识螺旋的运作 是什么

　　就知识管理的目的而言，为了增加企业的竞争力，也意味着要有效地扩大组织与个人的知识范围。Nonaka所提出的知识螺旋的原理，正说明了知识在组织内部，经由几种活动的运作与循环，有效地扩大了个人与组织的知识范围。其运作的模式可以下图做一简单的表示：

　　简单地说，知识螺旋的运作，在于下列四股力量的持续性的进行，让四种知识得以有效的交互移转与创造。

　　1.社会化（Socialization）

　　人与人间的知识分享，内隐知识和内隐知识的交流

　　2.外部化（Externalization）

　　透过有意义的交谈，具体表达内隐知识，将内隐知识转变成外显知识

　　3.结合（Combination）

　　将具体化的外显知识和现有知识结合，扩大知识的基础

　　4.内部化（Internalization）

　　学习新知识，将外显知识变成员工自己的内隐知识

　　经由上述四种力量循环性的运作，将可有效地移转个人的知识到组织之中，并扩大个人与组织的知识基础，进而创造出更多的知识。

具体化的操作手法

　　了解上述的原理之后，对于企业的知识管理推动人员而言，更重要的是如何在实务的过程中有效地促发四种力量的运作。就实作的角度来看，为了方便操作与推广，我 们可以将知识螺旋的运作视为知识累积与知识分享两大过程的运作。经过这两大过程相对应的方法，将可有效地在个人内隐知识、个人外显知识、企业内隐知识、企业外显知识中做知识的移转与创造。

　　如下表中所示，每一个方格中所叙述的方式，均为个人、企业知识移转的手法之一。比如说，就右下角这半边的方式来看，藉由著述的方式，可以将个人内隐知识转为个人外显知识。利用团队共识的运作，可以将个人内隐知识转换为企业的内隐知识。右下角这半边的方法大致都可归类为「知识累积」的相关手法。同样的，左上角这半边的方式，则可视为促进组织知识分享的相关手法。藉由表中各种手法的交互安排、运作，将可有效地协助企业扩大自身的知识基础，并保留对企业竞争力影响甚大的核心知识。