美国的行为科学家托马斯(K·thomas)和他的同事克尔曼提出了一种两维模式, 以沟通者潜在意向为基础，认为冲突发生后,参与者有两种可能的策略可供选择:关心自己和关心他人.其中,"关心自己"表示在追求个人利益过程中的武断程度为纵坐标;"关心他人"表示在追求个人利益过程中与他人合作的程度为纵坐标，定义冲突行为的二维空间.于是,就出现了五种不同的冲突处理的策略: 竞争、合作、妥协、迁就和回避。
回避策略(Avoiding),指既不合作又不武断的策略.强制策略(Competing),指高度武断且不合作的策略.顺应策略(Accommodating),指一种高度合作而武断程度较低的策略.合作策略(Collaborating),指在高度的合作精神和武断的情况下采取的策略.妥协策略(Compromising),指合作性和武断程度均处于中间的状态. 
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