管理定律 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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在群体心理学中,人们把社会或部门内部因不协调、或矛盾等造成的人力、物力等方面无谓的消耗而产生的负效应现象,称之为内耗效应。
物理学上有一个著名的内耗现象,即机器或其它装置本身所消耗的、没有对外做功的能量,内耗效应由此得名。这一效应在群体中常常发生,例如领导班子中、工作班组中等,也可能发生在群体之间,例如部门之间,还可能发生在个体与群体之间。不论何种形式,其本质是它对外没有作功而只是内部消耗能量。因此,这种内耗效应不除去,工作效应就很难得到提高。
那么,为什么会产生内耗效应呢?其原因主要有:
一是由于认知不协调而引发的。由于群体内的成员相互的生活空间、时间以及知识、经验,特别是认识能力、认知风格等不一样,因此对事物的认识就会不一样,哪怕是对同一事物也会有截然不同的观点。这种不同的认识观点就会经常造成相互间的误会,甚至情感方面的影响,从而产生冲突、对抗,引发磨擦、内耗,最终产生内耗效应。
二是由于情感冲突而引发的。人都是有情感的。但由于人的认识不同、个性有别,因此,对事物或人所赋予的情感也是不同的。特别是在群体中、人际交往中,这种情感会表现得淋漓尽致。它对人的行为起着直接的调节作用。正因为这样,如果大家情投意合、感情融洽就会产生凝聚力,减少甚至没有内耗,如果大家关系紧张、情感分离或常常发生冲突,那么内耗就大,就不能齐心协力,就会引发内耗效应。因为冷淡、憎恨、悲观、仇视、嫉忌、猜疑、埋怨、急躁、责难、厌恶、烦躁等消极情感具有极大的破坏力,常常能使群体产生冲突,甚至剧烈的冲突,影响相互间的团结。因此,切不可“意气用事”或“感情用事”,防止内耗效应发生。
三是由于行为方式与习惯不同引发的。由于生活环境和扮演角色的不同,常常会发生不同的行为方式与习惯。例如一个一直来就生活在干部家庭中而且从小也一直就担任干部的,那么他的行为习惯往往会带有支配性强、命令口气重、开拓性强等方面的特点,而一个从小就生活在普通家庭中而且一直也没有机会当过干部的,那么他的行为习惯往往就会带有服从性格、听话、开拓性差等方面的特点。这种行为习惯的人在一起,如果不加以有效调节,有时内耗效应就易于发生。协调的好,就会产生互补效应。
四是由于个性差异造成的。人的个性差异是普遍存在的。在群体中、或人际交往中,这种差异更易于表露与观察体验到。这种差异的不同,就会引起对同一事物的看法不同,也会造成对这一问题的处理方式不同,这样就容易造成群体内的冲突,人群交往的冲突,也就容易引发内耗效应。
总之,内耗效应是由于认识因素、情感因素、行为因素与个性因素的不同而引发的。因此,要想克服内耗效应就必须协调上述的四种影响因素,尽可能得到统一,以减少内耗,避免负面效应。
在学校里,这种内耗效应也是存在的,学校领导班子里,教研组里、年级组里、班级里以及相互之间,人群之间都可能发生。这里特别要强调的是学校教师的团结问题,这是学校内耗效应危害比较大的方面,因此,必须解决好。以下方面的对策供教师运用时参考。
首先,学校教师要自觉做好统一认识工作。要达到这一点,学校教师必须注意如下四个方面。一是要有教师集体意识。一个学校教师必须树立教师集体意识,不能只是个人独立行动,也不是只是随大流,而是发挥了教师集体的整体功能。二是要形成共同的价值观。即执教为生、执教为校、执教为民,要用“三个代表”重要思想来指导导学育人工作,开展创新教育工作。三是要有明确的教师集体目标,并使每一个教师集体成员都要为此而奋斗,没有这种志同也就不会有行动上的道合。四是要用正确的态度与方法处理教师集体之间的冲突与矛盾。大家要正视冲突,并要分析其中的产生原因,依据实际情况,采取不同的方式进行处理,绝不要闹个人意见,更不能到其他教师中去散布不同见解,人为地制造矛盾。
其次,学校教师要做好情感共鸣作用。教师集体之间要相互信任,相互支持,相互谅解,相互关心,要防止自我情结,反对唯我独尊、唯我正确,一切以自己的标准去评价别人、评价自己;也不能以点概全,有点好就说得都很好,有点坏就说得都很坏;也不要动不动就发火,给小鞋穿,弄得人心惶惶;也不要不冷不热,对学生不关心、不热情。这种情感状态势必引起学生或其他教师的不满,产生相互间的矛盾、冲突,直至产生内耗效应。
第三,学校教师要学会心理相容。这就要求学校教师要学会正确认识自己与他人,正确地对待自己与他人,并克服自己的成见和偏见。在学会心理相容的同时还要学会心理互补,发挥每个人的长处,克服每个人的短处。要做到这样,就要有全局观、责任感以及自我调节能力。
第四,学校教师还要重视行为的协调。上述这几方面工作,归根到底还是要落实到实际行动中,如果行动还是不协调,那么,真正的内耗就不可避免。因此,只有认识统一、情感和谐、心理互补、心理相容和行动协调,内耗就可以大幅度的减少,甚至很少出现。
以龙自居现出虫形,以才自居显出无能;从轻视别人开始,至被别人轻视为止;上不以下为重,下不以责为重;公司所谓乃家事,在家所为乃闲事;自己的责任,反说是别人的责任;出工的多不出力,出力的反被讥笑;力不是争着出,钱是争着拿;相关的两个部门,反像市场的同质竞争对手。这就是典型的内耗组织。
缺乏团队精神,企业内耗就多。一个公司,每天的工作时间大部分可能是用来解决内耗的,因为部门间的摩擦太多,个人间的摩擦太多。这不是一个管理制或者管理手段的问题,而是一个文化的问题。私心太重,就不会顾全大局;不顾全大局,就学不会妥协;不会妥协,就天天吵架,你争我斗——企业就只能在这样的内耗中完蛋。
崇尚个人主义的美国人,在企业和组织里面非常遵循个体服从整体的准则。中国的职业经理人其实很不职业,就是没有团队精神,往往把个人或者部门凌驾于整个组织之上。
所以外企招聘员工强调“沟通能力”、“团队精神”、“心理承受能力”,就是他们更注重内在素质,这才是决定个人价值的关键。
管理水平不足也是内耗的一个重要的原因,可能已经看到问题,但是可能沟通能力不足,领导力不足,或者是平衡力不足而无法解决。有些职业经理人一上岗除了会施压之外别的就不行了。要不然就是又返回到做业务的老路上去。
名称 | 最新价 | 涨跌 |
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螺纹钢 | 3750 | +40 |
低合金板卷 | 3980 | +10 |
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铁精粉 | 890 | - |
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