一汽马自达简介一汽马自达汽车销售有限公司（FAWMazdaMotorSalesCo.,Ltd.）成立于2005年3月1日，是由中国第一汽车集团公司、一汽轿车股份有限公司、日本马自达汽车株式会社共同出资成立的合营公司。公司注册资金1亿元人民币，三方初期出资比例为一汽集团5%，一汽轿车70%，日本马自达25%。作为中国国内唯一从事马自达品牌产品销售的合营销售公司，公司将负责销售现已在中国投放的Mazda6型以及今后在中国生产的任何马自达品牌车型及它们的备件、附件和工具。

一汽马自达汽车销售有限公司位于长春市绿园区东风大街4936号，公司现有员工238人。在本部设有整车销售部、市场部、服务部、备品部、财务规划部、客户关系部、人事总务部7个职能部门。

在全国的28个省市、自治区、直辖市中的68个城市开设了101家经销服务店。除极偏远地区外接到用户救援信息12小时服务到位。用户的新车在行驶过程中，提供5000公里的一次免费保养，同时还可享受在从购车之日起三年或行驶六万公里的保用期。

在营销理念上全面推行“全心管家式”服务，追求全方位满足客户需求，朝着整车销售、配件供应、服务维修、市场策划的“四位一体”的方向发展；以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标；将始终坚持用户第一的营销理念，全面贯彻“顾客至上”的服务宗旨；以赢得客户最大限度的信赖为经营基础，努力打造行业中一流水平的销售网络和营销体系。将一汽拥有的国内丰富市场营销经验与马自达公司先进的管理平台融合起来，在今后的几年内将逐步实现销售30万辆汽车的经营目标。

一汽马自达汽车销售有限公司客户服务中心（简称一汽马自达客服中心），通过电话、E-mail、信函等方式为客户提供包括产品、销售、服务、备品的咨询服务，受理客户的服务请求、投诉和抱怨，接受建议需求等；以电话和短信的方式进行客户关怀、各种服务提醒及汽车使用常识指导；并通过一汽马自达强大的后台支撑体系，为客户处理解决问题。同时，主动向客户了解产品、服务的需求、建议，不断的改进产品、服务，为客户提供全心管家式服务。

3、信函邮寄地址：中国吉林省长春市绿园区东风大街4936号

一汽马自达客服中心（收）邮编：130011