5W3H分析法的作用

　　5W3H分析法，又称“八何分析法”。

　　运用5W3H分析法，进行顾客分析、市场需求分析，解决计划编制的结构问题、方向问题、执行力问题。

5W3H分析法的内容

　　5W3H的内容如下:

　　做事的目的（why）:这件事情是否有必要去做，或做这件事情的目的、意图、方向是什么。

　　工作任务（what）:包括工作内容与工作量及工作要求与目标。

　　组织分工（who）:这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务。

　　工作切入点（where）:从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下去，到哪里终止。

　　工作进程（when）:工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算）。

　　方法工具（how）:完成工作所需用到的工具方法及关键环节策划布置（工作方案的核心）。

　　工作资源（how much）:完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。如人、财、物、时间、信息、技术等资源，及权力、政策、机制等条件的配合。

　　工作结果（how do you feel）:工作结果预测。