员工服务福利（Employee services benefits）

员工服务福利概述

　　员工服务福利是指企业向员工提供的各式服务福利。例如：员工俱乐部、本公司产品购买折扣和免费停车位等。即公司以服务的形式向员工提供福利。员工服务福利，没有很大的强制性，也没有法律论据可遵循，因此可以理解为“非法定福利”。但许多公司都有提供员工服务福利，以提高员工的积极性，同时也有利于改善和加强管理者与员工、员工与员工之间的关系。

　　例如：某公司年终驻各地销售人员回到公司总部，公司除提供团年宴外，另举行“销售梢英”联欢会，销售人员自己准备各类节目（如：相声、小品、歌舞等），各部门挑选代表为联欢会表演节目，公司领导也参与其中，以增加员工的归属感。

员工服务福利的类型

　　(1)员工援助计划福利。

　　员工援助计划是企业针对诸如酗酒、吸毒、赌博或压力问题等向员工提供咨询或治疗的正式计划。基本模式有四种：①在内部模式中，由公司自行雇佣全部援助人员；②在外部模式中，公司与第三方签订合同，由第三方提供员工援助服务所需的工作人员和服务内容，提供服务地可以是第三方的上班地点、本公司的上班地点或者是其他地点；③在合作模式中，多个公司集中他们的资源共同制定一个员工援助计划；④在加盟模式中，第三方与公司签订合同，但第三方将合同转包给一个地方性的专业机构，而不是利用自己的员工来执行合同。如果实施员工援助计划的第三方在客户公司所在地没有办公地点，就通常采用加盟模式向客户公司的员工提供服务。

　　(2)咨询服务福利。

　　企业可以向员工提供广泛的咨询服务。咨询服务包括财务咨询(例如，怎样克服现存的债务问题)、家庭咨询(包括婚姻问题等)、职业生涯咨询(分析个人能力倾向并选择相应职业)、重新谋职咨询(帮助被解雇者寻找新工作)以及退休咨询等等。在条件允许的情况下，企业还可以向员工提供法律咨询。

　　(3)教育援助计划福利。

　　教育援助计划是针对那些想接受继续教育或完成教育的员工实施的一种很普遍的福利计划。教育援助计划分为内部援助计划和外部援助计划两种。内部援助计划主要是指企业内部的培训。例如，一些企业尝试在企业内开设自己的大学课程．如MBA课程。并聘请大学教师来企业讲课等。外部援助计划主要指的是学费报销计划，学费的报销可以采取全额报销或部分报销的方式，也可以采取每年给予固定金额的补助等不同的方式。

　　(4)儿童看护帮助福利。

　　这种帮助可以根据公司介入程度的不同划分为多种形式。企业参与程度最低的一种儿童看护帮助是：企业向员工提供或帮助员工查找有关儿童看护服务方面的一些信息。在儿童看护帮助方面，较高参与程度的企业对于那些已经购买儿童看护服务的员工提供补贴。在最高的企业参与层次上，企业直接向员工提供工作场所巾的儿童看护服务。多项调查显示，提供儿童看护帮助的企业，员工的缺勤现象大大减少，生产率也有一定程度的上升。

　　(5)老人护理服务福利。

　　随着人口平均年龄的提高，企业和个人都越来越关心老年人的护理问题。与儿童照顾有些类似，老年护理计划的目的是帮助员工照顾不能充分自理的年迈父母。从企业的角度来说，老年护理福利之所以如此重要，原因是帮助员工照顾他们年迈的家人会提高员工的工作绩效。组织提供的老年护理福利主要包括弹性工作时间、长期保健保险项目以及公司资助的老年人照顾中心等等。

　　(6)饮食服务福利。

　　很多企业为员工提供免费或低价的工作餐、休息间的免费饮料、餐费报销、免费发放食品、集体折扣代购食品等形式的饮食服务。这种做法对员工的好处是显而易见的，对企业来讲，意味着员工不需要花费很长的就餐时间。那些不提供饮食服务的组织可能就要为其不完善的工作设施付出补偿性的差别工资，或者提供饮食补助。

　　(7)健康、娱乐、文体旅游性服务。

　　健康服务是员工福利中被使用最多的福利项目，也是最受重视的福利项目之一。健康、娱乐、文体旅游性服务包括举办各种有组织的集体文体活动(晚会、舞会、郊游、野餐、讲座、报告会、体育竞赛等)、企业自建文体设施(运动场，游泳池，健身房．阅览室，书法、棋、牌、台球等活动室)、免费或折扣电影、戏曲、表演、展览、球赛票券、旅游津贴、免费提供车票的订票服务等。

　　(8)员工住宿设施福利。

　　企业为员工提供低租价或低售价的住宿设施，如家属住宅、集体宿舍、倒班宿舍等。在我国，这也是一项主要的员工福利。

　　(9)交通服务福利。

　　企业接送员工上下班的班车服务、补贴或报销市内公交费、个人交通工具(自行车、摩托车或汽车)购买的低息(或无息)贷款以及补贴、交通。工具的保养、燃料补助等、交通部门向员工提供的折价票购买权或者内部签票权等。

　　(10)金融性服务福利。

　　信用储金、存款户头特惠利率、低息贷款、预支薪金、额外困难补助金等。